تعارض سازمانی چیست و دلایل آن پیدایش آن

سازمان ها مسئول ایجاد محیط کاری هستند که افراد را قادر به شکوفایی می کند. اگر اختلاف نظر و اختلاف نظر به تعارض تبدیل شود، سازمان باید فوراً مداخله کند. تعارض در سازمان می تواند برای یک سازمان سازنده یا مخرب باشد.

در واقع، کاراکتر چینی برای "تعارض" نشان دهنده دو معنی است، فرصت و خطر. به عنوان یک مدیر، ما باید پیدا کنیم و روی این تمرکز کنیم که چگونه آن را سودمند کنیم و چگونه جنبه های منفی را به حداقل برسانیم.

ما باید یک فرهنگ سازمانی ایجاد کنیم که مدیریت خوب تعارض را تشویق کند و حتی به آن پاداش دهد، هدف ما باید افزایش منافع حاصل از مدیریت و تشویق تعارض سودمند، مانند تعارض وظیفه و فرآیند، در عین مدیریت، حل و فصل و کاهش اثرات منفی رابطه باشد. تعارض. نویسندگان مختلف تعارض سازمانی را به شیوه های متفاوتی تعریف کرده اند. کلیدواژه های رایجی که در این تعاریف به کار می روند عبارتند از: سرخوردگی، ناسازگاری ناسازگاری و عدم تطابق.دلایل متداول تعارض سازمانی زیر می تواند وجود داشته باشد:

1. نیازهای متضاد - هر زمان که مردم برای منابع کمیاب رقابت می کنند، شناخت و تضاد قدرت ممکن است رخ دهد.
2. سبک های متضاد – از آنجایی که افراد منحصر به فرد هستند، همه آنها سبک های متفاوتی دارند، هرکسی باید سبک خود را درک کند و یاد بگیرد که چگونه با دیگرانی که سبک متفاوتی دارند کار کند.
3. ادراکات متضاد - زمانی که فرد تصاویر متناوب از محرک یکسان دارد و هر کدام اطلاعات را به شیوه ای متفاوت تفسیر می کنند. در این افراد ممکن است همان حادثه را به شیوه‌های بسیار متفاوتی مشاهده کنند، یادداشت‌ها، بررسی عملکرد، شایعات و نظرات راهرو می‌توانند منابعی برای ادراک متناقض باشند.
4. اهداف متضاد - مشکل زمانی رخ می دهد که افراد در دستیابی به یک هدف، وظایف مختلفی را بر عهده دارند.
5. نقش های متضاد: این تعارض زمانی رخ می دهد که یک وظیفه به بیش از یک نفر محول شود و ممکن است محدودیت های خاصی را برای نقش ایجاد کند.
6. ارزش‌های شخصی متفاوت – ارزش‌های شخصی متفاوت، سیاست، مذهب، می‌تواند باعث تعارض شود، تفاوت‌های قومیتی رنگی می‌تواند منجر به درگیری شود.
7. سیاست های غیرقابل پیش بینی - هر زمان که سیاست ها به طور متناقض تغییر می کنند یا سوء تفاهم وجود ندارد، احتمالاً رخ می دهد. فقدان خط مشی های روشن یا سیاست هایی که دائماً در حال تغییر هستند، می تواند محیطی از تضاد ایجاد کند.
8. عوامل اطلاعاتی - زمانی که دیدگاه های مختلف ایجاد شده است.

منابع تضاد سازمانی

منابع تضادها در درجاتی از واگرایی واقعی یا ادراک شده منافع یافت می شود. در یک افراط، تضاد ریشه در ناسازگاری شدید در تضاد منافع دارد. هر گونه رضایت یا پیروزی برای یک طرف به معنای نارضایتی یا شکست برای طرف دیگر است.

تصمیم گیری خود منبع اساسی تعارض است زیرا همواره ملاحظات یا فشارهای متضاد را در بر می گیرد. اما بیشتر تضادها در یک ماتریس چند بعدی از منافع گنجانده شده اند. هر تعارض معمولاً شامل مجموعه کاملی از منافع است که هر کدام ممکن است در نقطه‌ای متفاوت واقع شوند. تنها با یک نمایه یا بردار نقطه متفاوت می توان آن را به درستی شناسایی کرد.

عوامل مهم مؤثر بر منابع تعارض عبارتند از:

(1) عوامل غیررسمی

این عوامل زمانی تأثیر خود را اعمال می کنند که دیدگاه های مختلفی بر اساس مجموعه ای از حقایق مختلف ایجاد شده باشد. در این امر به دلیل اینکه هر یک از شرکت کنندگان با بخش متفاوتی ارتباط دارند یا دانش محدودی دارند، اختلاف نظر دارند

(2) عوامل ادراکی

این عوامل زمانی تأثیر خود را اعمال می کنند که افراد تصاویر متفاوتی از یک محرک داشته باشند. به دلیل این عامل، هر یک از اطلاعات موجود، مواردی را که به نظر او مهم است، مورد توجه قرار داده و انتخاب خواهد کرد. هر کدام اطلاعات را به شیوه ای متفاوت تفسیر می کنند. تصویری که او از تجربه خودش بدست می آورد برای خودش منحصر به فرد است. بنابراین، جای تعجب نیست که همان حقایق اساسی ممکن است تصاویر ادراکی متمایزی را در ذهن افراد مختلف ایجاد کند.

(3) عوامل نقش

عواملی بر منبع تعارض تأثیر می‌گذارند، زیرا هر فردی موقعیت یا موقعیت خاصی را در جامعه یا سازمان دارد. این واقعیت که او چنین موقعیت یا موقعیتی را اشغال می کند، ممکن است در صورتی که بحث مربوط به نقش او باشد، محدودیت هایی برای او ایجاد کند.